Se devi aprire una contestazione legata all’acquisto di beni e servizi, questi sono i passi che ti suggeriamo di seguire per ottenere l’eventuale rimborso.
- Contatta l’esercente: verifica con l’esercente i motivi dell’errato addebito e se possibile ottenere il rimborso.
- Apri una contestazione:
- assicurati che il documento di identità registrato in app non sia scaduto;
- scarica questo modulo e compilalo in tutte le sue parti;
- allega i documenti richiesti: in base alla motivazione per cui stai aprendo la contestazione, ti chiederemo di fornire una prova per dimostrare che l'addebito sia effettivamente avvenuto per errore.
- invia il modulo via mail a hello@quick2cash.it, utilizzando l’indirizzo email con cui accedi in app.
Ti comunicheremo via email la presa in carico della tua richiesta.
Termini e scadenze per contestare un'operazione
I termini di presentazione della contestazione al circuito di pagamento possono variare a seconda della casistica scelta, è quindi importante fornirci il modulo e la relativa documentazione a supporto al più presto.
Nota bene
- Se dovessi contestare più di un’operazione e la motivazione fosse uguale per tutte, potrai raggrupparle in un unico modulo.
- Se non invierai tutta la documentazione necessaria, non ci sarà possibile portare avanti la tua richiesta.
- Tutte le comunicazioni relative alle contestazioni verranno inoltrate all'indirizzo email utilizzato per accedere al conto Quick2Cash da cui sono state realizzate le operazioni di pagamento
- Il documento contenente l’esito della procedura sarà reso disponibile nella sezione “Profilo”, alla voce “Documenti”, all’interno dell’app Quick2Cash."
